CHARLIE Assistente tecnica e commerciale

Grazie alla nostra esperienza pluridecennale nel marketing, abbiamo creato Charlie, una linea chatbot intelligenti progettati per supportare il cliente con risposte precise e consigli mirati, valorizzando al massimo prodotti e servizi della sua attività.  Charlie non è solo un assistente tecnico commerciale virtuale, è uno strumento strategico, capace di imparare dai contenuti dei Siti, dai documenti, dalle informazioni presenti su Internet, dall’attività del committente e dalle esigenze del settore, per diventare un capace consulente aziendale.

Con l’integrazione dell’analisi di marketing, Charlie identifica le soluzioni migliori per ogni cliente, offrendo un’esperienza unica e professionale che fa davvero la differenza.
La forza dei nostri chatbot si concentra su tre punti:
- Qualità eccellente del chatbot che riflette le nostre competenze certificate.
- Innovazione grazie all’investimento sul software applicativo.
- Prezzi molto contenuti per consentire una larga diffusione di Charlie anche nelle piccole imprese.
Le prestazioni e le caratteristiche tecniche per l’implementazione dei chatbot prevedono moilteplici interventi.

PARTE TECNICA

- Definizione dell’ambito nel quale il chatbot è abilitato a discutere con gli utenti.
- Prompt del Chatbot, linee guida che il chatbot dovrà seguire per interagire con gli utenti,
- Istruzioni per vincoli: restare in tema, e indirizzamento della conversazione se l’utente. esce dagli argomenti correlati.
- Istruzioni personalizzate che riguardano: il ruolo, l’identità.
- Linee guida per le modalità di risposta.
- Chiave OpenAI, la chiave di default del nostro account..
- Impostazione lingue per personalizzare i messaggi di avviso e suggerimenti.
- Impostazione limitazione dei messaggi per evitare abusi.
- Possibilità abilitazione form contatti da parte del Chat Bot: email e/o telefono.
- Possibilità di gestione Live Cha, ovvero entrare in chat come operatore umano per rispondere alle domande degli utenti.
- Messaggistica praticamente illimitata.
- Possibilità di inserimento di domande suggerite per l’utente.

Parte grafica e interfaccia utente
- Nome del chatbot dell’azienda, Charlie resta comunque il nome dell’assistente virtuale.
- Impostazione messaggio iniziale, uno per ciascun chatbot di Charlie
- Nuvoletta di testo sul bottone con il timer programmabile.
- Definizione della parte grafica del tema in base alla destinazione del Chatbot.
- Inserimento e adattamento logo aziendale.

Addestramento e allenamento di Charlie
L’addestramento e l’allenamento dei Chatbot sono fondamentali per ottenere un alto livello di prestazioni e ottenere che Charlie possa essere di grande utilità per l’utente sia dal punto di vista tecnico che commerciale.
Inoltre in base alle istruzioni Charlie potrà suggerire all’utente di volta in volta la miglior soluzione o la risposta migliore in base alle necessità manifestate dall’utente.
L’addestramento di Charlie prevede:
- Memorizzazione e allenamento con tutti i contenuti del Sito Web con Sitemap
- Memorizzazione e allenamento con documenti in PDF.
- Memorizzazione e allenamento con altri documenti tecnici o descrittivi.
- Riferimenti fonti informative settoriali di qualsiasi tipologia attraverso inserimento di link.

LE CONDIVISIONI (Siti, Posta, Social etc...)
Le condivisioni permettono al cliente di utilizzare Charlie nelle diverse applicazioni, abbiamo messo a disposizione tre strumenti utilissimi:
- Bottone Chat, uno script da inserire nel Sito Internet per attivare Charlie in tutte le pagine.
- Il Link, permette di utilizzare Charlie con qualsiasi applicazione anche nella posta elettronica
- iFrame un codice che permette di inserire Charlie in vari punti di una pagina del Sito.

E’ possibile utilizzare Charlie nei computer e nello smartphone senza limitazioni anche fuori dal Sito Internet, ovviamente Charlie è una esperta tecnico e commerciale dell’attività del cliente e quindi come fosse una collaboratrice dell’azienda che risponde solo a quesiti in ambito lavorativo.

Pannello di controllo del Cliente con statistiche
Nel pannello di controllo del cliente è possibile leggere le conversazioni tra Charlie e l’utente nelle varie date, è anche possibile effettuare correzioni alle risposte fornite da Charlie qualora si ritenga che possano essere migliorate, Charlie apprende tutto e fa tesoro di tutte le esperienze maturate con l’utenza. 

MODELLI CHARLIE
Sono previsti 3 modelli che differiscono tra loro in base al tipo di applicazione.

CHARLIE ENTRY, per Siti Internet con poche pagine o piccoli e-commerce, utilizzabile su posta elettronica e su altre piattaforme online. Per i Siti Internet, Charlie Entry prevede massimo 2 chatbot differenti, uno generale presente in tutte le pagine, ed uno dedicato alle singole pagine inseribile in qualsiasi punto, clone di sè stesso, che può essere inserito nei paragrafi e nelle immagini.
L’addestramento e l’allenamento tecnico e commerciale, sono eseguiti sui contenuti e sui temi dell’attività del cliente
L’addestramento e l’allenamento tecnico e commerciale prevede:
- Contenuti del cliente, organizzazione, storia, esperienza, servizi e lavorazioni, Sito Internet.
- Contenuti del settore, gergo utilizzato, panorama economico e produttivo.

CHARLIE PROFESSIONAL, per Siti Internet di medie e grandi dimensioni e anche e-commerce, utilizzabile su posta elettronica e su altre piattaforme online. Per i Siti Internet, Charlie Professional prevede un massimo 5 chatbot differenti, uno generale presente in tutte le pagine, ed altri dedicati alle singole pagine inseribili in qualsiasi punto, nei paragrafi e/o nelle immagini. A differenza dell’Entry, Professional ha chatbot specialisti nelle singole pagine tutti differenti.
L’addestramento e l’allenamento tecnico e commerciale, sono eseguiti sui contenuti e sui temi dell’attività del cliente e su contenuti tecnici di settore
L’addestramento e l’allenamento tecnico e commerciale prevede:
- Contenuti del cliente, organizzazione, storia, esperienza, servizi e lavorazioni, Sito Internet.
- Contenuti del settore, gergo utilizzato, panorama economico e produttivo.
- Analisi di marketing, per valorizzare i punti di forza rispetto alla concorrenza.

CHARLIE PREMIUM, per Siti Internet di medie e grandi dimensioni e anche e-commerce, utilizzabile su posta elettronica e su altre piattaforme online. Per i Siti Internet, Charlie Professional prevede un massimo 10 chatbot differenti e anche oltre a richiesta del cliente, uno generale presente in tutte le pagine, ed altri dedicati alle singole pagine inseribili in qualsiasi punto, nei paragrafi e/o nelle immagini.
Premium ha chatbot specialisti nelle singole pagine tutti differenti. L’addestramento e l’allenamento tecnico e commerciale prevede:
- Contenuti del cliente, organizzazione, storia, esperienza, servizi e lavorazioni, Sito Internet.
- Contenuti del settore, gergo utilizzato, panorama economico e produttivo.
- Contenuti tecnici delle lavorazioni, di impianti, macchine, ed altri aspetti produttivi.
- Verifiche generali sulla produzione nel settore.
- Analisi di marketing, per valorizzare i punti di forza rispetto alla concorrenza.