Grazie alla nostra esperienza pluridecennale nel marketing, abbiamo creato Charlie, una serie di chat bot intelligenti con API ChatGPT ((Generative Pre-trained Transformer), progettati per supportare il cliente nelle varie attività amministrative, commerciali, industriali, valorizzando al massimo prodotti, prestazioni e servizi.

I chat bot Charlie non sono solo assistenti tecnici commerciali virtuali,  sono strumenti strategici, capaci di apprendere da contenuti di Siti, dai documenti in PDF, dalle informazioni presenti su Internet, dall’attività del committente e dalle esigenze del settore, per diventare capaci ed esperti consulenti in grado di rispondere a qualsiasi domanda pertinente l’attività.

La forza della nostra proposta si concentra su quattro punti:
- Qualità eccellente deI chat bot che riflettono le nostre competenze certificate.
- Innovazione grazie all’investimento sul software applicativo.
- Competenza e personalizzazione  del Chat Bot grazie al nostro Know-How sui prompt, ovvero le istruzioni personalizzate che la nostra struttura è in grado di realizzare per soddisfare le specifiche esigenze delle attività del cliente.
- Prezzi molto contenuti per consentire una larga diffusione di Charlie anche nelle piccole imprese.

PRINCIPALI FUNZIONI DELLA NOSTRA LINEA DI CHAT BOT CHARLIE
- Rispondere a qualsiasi domanda commerciale inerente l’attività.
- Gestire le richieste del cliente in ambito commerciale e tecnico.
- Rispondere a qualsiasi domanda inerente il prodotto/servizio/prestazione.
- Gestire flussi di produzione o occuparsi di singoli impianti (Progetti specifici).
- Gestire un gruppo di Charlie subalterni, controllarne l’operato e fornire report giornalieri (Progetti specifici)
- Proporre soluzioni tecniche e/o commerciali.
- Fare preventivi anche complessi di macchine, impianti, prestazioni, progetti edili.
- Proporre al cliente e fissare appuntamenti di qualsiasi tipo.
- Dare consigli o istruzioni tecniche in caso di guasti tecnici a macchine e impianti.
- Descrivere il Sito al visitatore in base al suo tempo disponibile.

La nostra Charlie parla 24 lingue, in funzione della lingua con la quale riceve quesiti risponde con la stessa lingua dell’interlocutore.

Il tutto in velocità, precisa ed efficiente come una persona esperta, e trasmettendo una mail dove vi avvisa del colloquio avvenuto. A disposizione inoltre le statistiche e l’elenco dei colloqui con esposizione di domande e risposte.
In particolare le prestazioni e le caratteristiche tecniche per l’implementazione prevedono delle attività specifiche che costituiscono un ciclo protocollato che garantisce il miglior risultato anche in termini di affidabilità e sicurezza operativa. I collaudi terminali vengono effettuati attraverso test di varia natura che coprono tutte le variabili possibili di comportamento.

CONTROLLI REPORTISTICA E STATISTICHE DELL'OPERATO DI CHARLIE
Per la verifica dell’operato di Charlie e dei contatti che gli utenti intrattengono con lei, a disposizione del cliente c’è il pannello di controllo al quale il cliente può accedere in qualsiasi momento con la propria password.

All’interno del pannello sono elencate le conversazioni di Charlie con domande e risposte, vengono tutte archiviate dal sistema in base alla data e ad altre opzioni a disposizione del cliente (importanza, lette o non lette ecc..)

INTERATTIVITÀ DEL SISTEMA CHARLIE

Ogniqualvolta uno dei chatbot Charlie viene in contatto con un Utente, automaticamente trasmette un avviso via mail al cliente, in questo modo il cliente viene avvisato immediatamente della nuova Chat, è anche possibile intervenire nel colloquio se l’utente richiede un colloquio immediato con un esperto o altra funzione.

I modelli speciali di Charlie sono progettati per soddisfare esigenze avanzate e altamente personalizzate, superando i confini dei tre modelli standardizzati. Questi chat bot non si limitano a replicare funzionalità preconfigurate, ma vengono sviluppati attraverso un percorso di progettazione strategica che garantisce una soluzione perfettamente adattata agli obiettivi specifici del cliente. L'approccio adottato per i modelli speciali è metodico, strutturato e suddiviso in più fasi, assicurando massima precisione e risultati ottimali.

1. Verifica degli Obiettivi Attesi

Il primo passo cruciale è la definizione delle finalità specifiche per cui il chatbot sarà sviluppato. Ogni azienda ha esigenze differenti e, prima di avviare la progettazione, viene effettuata un’analisi dettagliata del contesto, delle funzionalità necessarie e delle metriche di successo. In questa fase, vengono raccolte informazioni chiave attraverso incontri, interviste e analisi dei flussi di lavoro già esistenti. L’obiettivo è individuare il valore aggiunto che l’IA potrà offrire, sia in termini di efficienza operativa che di esperienza utente.

2. Progettazione del Modello Personalizzato

Una volta definiti gli obiettivi, si passa alla creazione di un progetto dettagliato. Questo include la struttura logica del chatbot, la mappatura delle interazioni, la personalizzazione del linguaggio e delle risposte, l'eventuale l’integrazione con sistemi aziendali preesistenti (CRM, ERP, gestionali, e-commerce) e la configurazione di eventuali API esterne. In questa fase vengono definiti anche i parametri di intelligenza artificiale e machine learning, necessari per rendere il chatbot adattivo e capace di evolversi nel tempo.

3. Realizzazione di un Prototipo

Prima della realizzazione definitiva, viene sviluppato un prototipo funzionante del chat bot. Questo primo modello consente di testare le funzionalità principali in un ambiente controllato, offrendo ai clienti l'opportunità di valutare concretamente il comportamento dell’IA. Il prototipo include le funzioni essenziali e permette di analizzare eventuali criticità o aree di miglioramento.

4. Aggiustamenti e Collaudo del Prototipo

Dopo la prima fase di test, vengono raccolti feedback e dati per ottimizzare il chat bot. Gli aggiustamenti possono riguardare l’ottimizzazione dei flussi conversazionali, il miglioramento della precisione delle risposte, l'affinamento dell'algoritmo di apprendimento o l’integrazione di nuove funzionalità su richiesta del cliente. Vengono eseguiti test di usabilità e di carico per garantire stabilità, reattività e accuratezza.

5. Realizzazione del Progetto Definitivo

Dopo l’approvazione del prototipo, si procede con la realizzazione del modello definitivo, integrandolo completamente all’interno dell’infrastruttura aziendale del cliente. In questa fase vengono implementate tutte le ottimizzazioni richieste e si procede al rilascio ufficiale del chatbot. Una volta operativo, il sistema è pronto per l’utilizzo quotidiano e, grazie ai meccanismi di apprendimento automatico, continua a migliorarsi nel tempo.